• 01/07/2005

En su mano está la llave

Era sólo cuestión de tiempo que un servicio "llave en mano" como el desarrollado por el Palacio de Congresos de Valencia acabara viendo la luz.

Los clientes y organizadores de congresos han estado esperándolo desde hace años, mientras que, por otra parte, la lógica de la gestión orientada al cliente, que es la que el Palacio ha desarrollado durante estos años, llevaba inevitablemente hacia ello.

Los miles de eventos celebrados a los largo de estos siete años de actividad del Palacio de Congresos de Valencia han certificado que cada cliente es diferente y tiene sus propias necesidades. Por ello, fruto del afán de mejora continua y de la búsqueda de la satisfacción del cliente se ha desarrollado un nuevo servicio que ofrece la posibilidad a de realizar un "evento llave en mano", un traje a medida del cliente que garantice el éxito de su reunión antes incluso de que ésta comience.

Con un "evento llave en mano" el cliente dispondrá de un servicio integral para la organización de su evento, totalmente personalizado, en el que dispone de los servicios e instalaciones del Palacio de Congresos en un proyecto diseñado a la medida de sus necesidades, para atender de forma integral todos sus requerimientos actuales, previendo las futuras necesidades con la suficiente antelación.

Para este proceso de desarrollo del proyecto el personal técnico del Palacio de Congresos utiliza la más avanzada tecnología de simulación virtual, de forma que antes de la fecha del evento el cliente tiene la posibilidad de visualizar el resultado de su proyecto.

Se consigue de esta forma no sólo que el cliente pueda tener a su disposición todo lo necesario desde el primer momento, sino también que disponga de un presupuesto cerrado de antemano que contempla el coste total de todos los servicios y, sobre todo, que la organización del evento goce de la tranquilidad que supone saber que todo está pensado y diseñado para él.

El desarrollo de un proyecto llave en mano es un proceso meticuloso, a lo largo del cual el Palacio de Congresos realiza un seguimiento detallado de las necesidades del cliente, estudia sus preferencias, sus anteiores reuniones y sus expectativas, y está en continua comunicación para reunir toda la información necesari, adaptando cada espacio del edificio a sus intereses.

Toda la información recabada se emplea en el proceso de desarrollo del proyecto, fruto del cual, con la ayuda de tecnología de simluación de espacios virtuales, el Palacio diseña el evento de su cliente y le entrega un DVD con los detalles del evento personalizado, que incluye una representación de los espacios el día de la inauguración. De este modo el cliente puede comprobar con antelación suficiente la adaptación de los espacios, la disposición de los medios necesarios y otros muchos detalles para garantizar que todo funcione a la perfección en los momentos clave, y que los asistentes lo encuentren todo a plena satisfacción. El objetivo de este procedimiento es ofrecer al cliente una visión de todas las circunstancias que rodean a su evento antes de que éste se celebre. No existe una forma mejor para el organizado de eventos de tener plena seguridad de que, al contratar con el Palacio de Congresos de Valencia, está contratando un paquete de servicios completo, donde no se escapa ningún detalle, realizado por un equipo sólido y experimentado, capaz de ofrecer una excelente atención y los más altos estándares de calidad en la celebración de cualquier evento.